Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

qelixareluna, con domicilio social en C. de Andrés Mellado, 55, 28015 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra plataforma de seguimiento de objetivos financieros.

Puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en info@qelixareluna.com para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma. La transparencia es importante para nosotros, así que aquí te explicamos exactamente qué recogemos:

No recopilamos información bancaria directa ni datos sensibles más allá de lo necesario para el funcionamiento de la plataforma.

Cómo Utilizamos tu Información

Tus datos son valiosos, y los tratamos con el máximo respeto. Los utilizamos exclusivamente para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de seguimiento de objetivos financieros
• Personalizar tu experiencia según tus preferencias y necesidades específicas
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestras funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios aplicables en España
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Tus Derechos según el RGPD

Como residente en la Unión Europea, disfrutas de derechos específicos sobre tus datos personales establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde tu solicitud.

Derecho de Rectificación

Si detectas errores o información desactualizada en tus datos, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata.

Derecho al Olvido

En determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras obligaciones legales.

Derecho a la Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable del tratamiento si así lo deseas.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@qelixareluna.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluye una copia de tu documento de identidad.

Conservación de Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los periodos de retención varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta operativa con nosotros
• Datos de facturación: 6 años desde la última transacción (obligación fiscal española)
• Registros de comunicaciones: 3 años desde el último contacto
• Datos de navegación: máximo 13 meses desde su recopilación
• Información de seguridad: 2 años para fines de auditoría y prevención de fraude

Una vez finalizado el periodo de conservación, procedemos a la eliminación segura de tus datos mediante procesos certificados que garantizan su borrado irreversible.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación multifactor opcional para acceso a cuentas
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por entidades externas
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos
• Políticas estrictas de control de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente impenetrable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas según lo establecido por el RGPD.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en el pie de página.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada

No utilizamos cookies de terceros para publicidad comportamental ni compartimos información de cookies con redes publicitarias.

Compartir Información con Terceros

Únicamente compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales:

• Proveedores de servicios cloud que alojan nuestra infraestructura (todos ubicados en la UE)
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS para transacciones seguras
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido
• Asesores profesionales bajo obligación de confidencialidad

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD y mantener el mismo nivel de protección de datos que nosotros.

Transferencias Internacionales

Como norma general, tus datos permanecen dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesaria una transferencia internacional, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación bajo marcos de privacidad reconocidos internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea respecto al país destino

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización parental, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación sustancial mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es